Unternehmen und Fachkräfte fair mit 1 bis 5 Sternen bewerten

Was jede Note bedeutet

Eine 5 bedeutet, dass die dokumentierten Kriterien sehr gut erfüllt wurden; 3 steht für gemischt oder durchschnittlich; 1 für ein schwerwiegendes leistungsbezogenes Versagen. Die Note darf keinen persönlichen Streit bestrafen.

5: sehr gut, mit konkreten Belegen
4: gut, mit kleinen Mängeln
3: gemischt oder durchschnittlich
2: erhebliche Probleme
1: schwerwiegendes dokumentiertes Versagen

Nur belegbare Angaben schreiben

Nennen Sie Leistung, Monat oder Zeitraum, Vereinbarung und tatsächlichen Ablauf. Bewahren Sie Rechnung, Angebot und Nachrichten privat auf; veröffentlichen Sie keine Telefonnummern, Wohnadressen oder persönlichen Dokumente.

Tatsache und Meinung trennen

„Der Betrieb kam zwei Tage nach dem schriftlichen Termin“ ist prüfbar. „Kunden sind ihm immer egal“ ist eine Verallgemeinerung. Beschreiben Sie Ereignis und Wirkung, ohne unbekannte Motive zu unterstellen.

Lösungsversuch einbeziehen

Ein Fehler und seine Korrektur gehören zur selben Erfahrung. Schreiben Sie, ob Sie den Betrieb informiert haben, welche Antwort kam und ob das Problem gelöst wurde. Aktualisieren Sie die Bewertung bei verändertem Ergebnis.

So sollte ein Unternehmen antworten

Antworten Sie kurz, ohne private Daten oder Angriffe. Bestätigen Sie prüfbare Fakten, erklären Sie Abweichungen und bieten Sie einen privaten Lösungsweg. Eine niedrige Note allein ist kein Löschgrund.

Bewertung von Unternehmen oder Fachkräften: 1 bis 5

Bewerten Sie nur geprüfte Kriterien. Ergebnis = Summe aus (Wert × Gewicht) ÷ 100.

Kriterium	Gewicht	So bewerten Sie es
Arbeitsergebnis	30%	Qualität und Übereinstimmung mit der Anfrage.
Vereinbarung eingehalten	25%	Preis, Material und zugesagter Umfang.
Kommunikation	20%	Verständlichkeit, Reaktion und Hinweise auf Änderungen.
Termin	15%	Pünktlichkeit und Umgang mit Verzögerungen.
Problemlösung	10%	Umgang mit Fehlern, Nachbesserung oder Gewährleistung.

Bewerten Sie nur eigene Erfahrungen. Nationalität, Sprache, Herkunft oder andere leistungsfremde Merkmale dürfen die Bewertung niemals senken.

Quellen und Methodik

VleraPro — Review transparency methodology
Platform review labels, moderation, and ranking methodology.

Häufig gestellte Fragen

Sollte ich im Ärger einen Stern geben?

Warten Sie, bis Sie die Note an Kriterien binden können. Ärger kann verständlich sein; die Rezension muss dennoch Leistung und Ergebnis beschreiben.

Kann ich eine Bewertung ändern?

Ja, sofern die Plattform dies ermöglicht und der Betrieb das Problem löst oder sich Ihre eigene Erfahrung relevant verändert.

Was darf nie veröffentlicht werden?

Private Adressen, persönliche Nummern, Zahlungsdaten, Ausweisdokumente, Gesundheitsangaben oder Vorwürfe ohne Bezug zur eigenen Erfahrung.

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