Si të vlerësoni kompani dhe profesionistë me 1–5 yje

Çfarë do të thotë secila notë

5 do të thotë se përvoja i përmbushi shumë mirë kriteret e dokumentuara; 3 do të thotë përvojë e përzier ose mesatare; 1 tregon dështim serioz të lidhur me shërbimin. Nota nuk duhet përdorur si ndëshkim për mosmarrëveshje personale.

5: shumë mirë, me prova konkrete
4: mirë, me mangësi të vogla
3: e përzier ose mesatare
2: probleme të rëndësishme
1: dështim serioz i dokumentuar

Shkruani atë që mund ta mbështetni

Përmendni shërbimin, muajin ose periudhën, çfarë u dakordua dhe çfarë ndodhi. Ruani faturën, ofertën dhe mesazhet privatisht; mos publikoni numra telefoni, adresa banimi ose dokumente personale.

Ndani faktin nga opinioni

“Erdhi dy ditë pas datës së shkruar” është fakt i kontrollueshëm. “Nuk kujdeset kurrë për klientët” është përgjithësim. Shpjegoni një ngjarje dhe ndikimin e saj pa pretenduar motive që nuk mund t’i dini.

Përfshini përpjekjen për zgjidhje

Një gabim dhe mënyra si korrigjohet janë pjesë e së njëjtës përvojë. Tregoni nëse e njoftuat biznesin, çfarë përgjigjeje morët dhe nëse problemi u zgjidh. Përditësojeni vlerësimin kur rezultati ndryshon.

Si duhet të përgjigjet biznesi

Përgjigjuni shkurt, pa të dhëna private dhe pa sulmuar klientin. Pranoni faktet që mund të konfirmohen, sqaroni mospërputhjet dhe ofroni kanal privat për zgjidhje. Mos kërkoni heqje vetëm sepse nota është e ulët.

Vlerësim 1–5 për një kompani ose profesionist

Jepni notë vetëm pasi ta keni kontrolluar kriterin. Rezultati = shuma e (nota × pesha) ÷ 100.

Kriteri	Pesha	Si ta vlerësoni
Rezultati i punës	30%	Cilësia dhe përputhja me kërkesën.
Përputhja me marrëveshjen	25%	Çmimi, materiali dhe fusha e premtuar.
Komunikimi	20%	Qartësia, përgjigjet dhe njoftimi për ndryshime.
Afati	15%	Përpikëria dhe arsyetimi i vonesave.
Zgjidhja e problemit	10%	Si u trajtuan gabimet, korrigjimet ose garancia.

Vlerësoni vetëm përvojën tuaj. Mos ulni notën për kombësi, gjuhë, prejardhje ose arsye që nuk lidhen me shërbimin.

Burimet dhe metodologjia

VleraPro — Review transparency methodology
Platform review labels, moderation, and ranking methodology.

Pyetje të shpeshta

A duhet t’i jap një yll kur jam i zemëruar?

Prisni derisa të mund ta lidhni notën me kriteret. Zemërimi mund të jetë i kuptueshëm, por vlerësimi duhet të përshkruajë shërbimin dhe rezultatin.

A mund ta ndryshoj vlerësimin?

Po, kur platforma e lejon dhe kur biznesi e zgjidh problemin ose del informacion i ri nga përvoja juaj.

Çfarë nuk duhet publikuar?

Adresa private, numra personalë, të dhëna pagese, dokumente identiteti, diagnoza shëndetësore ose akuza që nuk lidhen me përvojën e drejtpërdrejtë.

Hapi i radhës